1- Check in: Từ 14h00, yêu cầu CMND hoặc Passport
2- Check out: Đến 12h00
3- Thú nuôi: Để đảm bảo sự an toàn và thoải mái cho mọi người, vui lòng không mang theo thú nuôi
4- Hút thuốc: Vui lòng không hút thuốc trong phòng
5- Trẻ em:
- Dưới 5 tuổi (hoặc dưới 1m) được miễn phí
- Từ 6 đến dưới 14 tuổi sẽ tính 70.000đ/trẻ
- Từ 14 tuổi trở lên sẽ tính như người lớn
6- Thay đổi hoặc hủy phòng
Ngày thường:
- Thay đổi hoặc hủy phòng trước 30 ngày (theo ngày đã đặt phòng) sẽ không tính phí (chi phí chuyển khoản nếu có sẽ tính cho quý khách)
- Thay đổi hoặc hủy phòng trong vòng 30 ngày trước ngày đến (theo ngày đã đặt phòng) sẽ tính 100% phí đã đặt
- Không có mặt vào ngày đã đặt phòng sẽ tính 100% phí đã đặt
Ngày lễ, thứ 7 & Chủ nhật:
- Thay đổi hoặc hủy phòng trước 60 ngày (theo ngày đã đặt phòng) sẽ không tính phí (chi phí chuyển khoản nếu có sẽ tính cho quý khách)
- Thay đổi hoặc hủy phòng trong vòng 60 ngày trước ngày đến (theo ngày đã đặt phòng) sẽ tính 100% phí đã đặt
- Không có mặt vào ngày đã đặt phòng sẽ tính 100% phí đã đặt
7- Đặt phòng và thanh toán
- Sau khi điền đầy đủ thông tin và nhấn nút “ĐẶT PHÒNG”, hóa đơn đặt phòng của bạn sẽ ở trạng thái “Đang giao dịch”. Samstay sẽ liên hệ với bạn qua EMAIL nên yêu cầu các bạn nhập EMAIL cho chính xác
- Những đơn đặt phòng không điền đầy đủ thông tin hoặc thông tin không rõ ràng, chúng tôi xin phép được hủy mà không cần báo trước
- Nếu hóa đơn bị hủy, quý khách vui lòng đặt phòng lại
- Sau khi nhận được EMAIL (tính từ thời điểm EMAIL được gửi đi) các bạn vui lòng thanh toán trong vòng 24 tiếng. Quá 24 tiếng chúng tôi xin phép được hủy (có báo trước qua SĐT), nếu gặp khó khăn về thời gian chuyển khoản quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ (trong vòng 24 tiếng) để có thể kéo dài thêm thời gian.
- Quý khách vui lòng thanh toán 100%
- Sau khi Samstay nhận được số tiền thanh toán, hóa đơn đặt phòng của bạn sẽ chuyển sang trạng thái “Giao dịch thành công” xác nhận bạn đã đặt phòng thành công. Hẹn quý khách tại SamStay
8- Ngày lễ
Các ngày lễ trong năm 2024: 01/01(Tết dương lịch), 08/02(29 âm tháng chạp) đến 18/02(mùng 9 tết), 18/04(Giỗ tổ Hùng Vương), 30/4&01/05(Quốc tế lao động), 31/08-01/09-02/09(Quốc khánh)